江西铭软科技始终致力于为政企客户提供安全、可控、高效的数字化解决方案。近日，公司正式宣布旗下MCms平台全新上线AI客服文档系统，该系统深度整合了平台内置的使用手册与常见知识库文档，通过智能语义理解与自然语言处理技术，能够为用户提供7×24小时不间断的精准问答服务。
作为Java开源CMS与信创内容管理系统的核心技术提供商，MCms平台此次上线的AI客服文档系统，全面兼容国产化低代码平台运行环境，并基于SpringBoot3建站框架进行开发，确保系统在高并发场景下的稳定与高效。该系统的知识库覆盖了MCms从安装部署、站点搭建、模板制作到二次开发的全流程操作指引，用户只需通过自然语言提问，即可快速获取相关操作手册、常见问题解答及最佳实践建议。
此次AI客服文档系统的上线，标志着MCms在智能化运维服务领域迈出了重要一步。系统不仅能够有效降低客户的学习成本与技术支持压力，还能通过持续学习不断优化问答准确率。江西铭软科技将继续坚持全源码交付理念，让每一位客户都能深入了解系统底层逻辑，并结合自身业务场景灵活扩展知识库内容。
未来，MCms团队将不断完善AI客服文档系统的知识覆盖面与交互体验，同时积极探索AI技术在政务网站群系统、内容审核、智能发布等更多场景中的应用，助力客户实现数字化转型的降本增效。
